Wenn Kund:innen heute mehr wissen und warum das unsere Arbeit besser macht

In der Beratung und auf der Baustelle merken wir jeden Tag, dass Kund:innen heute mit mehr Wissen und konkreteren Fragen kommen als früher. Sie bringen Informationen mit, wollen verstehen, wollen mitdenken. Und das ist gut. Sehr gut sogar.

Wissen ist da, aber die Orientierung fehlt oft

Früher begann ein Gespräch meist mit einer einfachen Frage zu einer Farbe oder einem Finish. Heute startet es oft mit Begriffen, Artikeln oder Screenshots aus dem Internet. Kund:innen fragen nicht nur danach, ob eine Farbe gefällt, sondern wie sie wirkt, wie sie funktioniert und was sie bewirkt.

Wir hören regelmässig Fragen wie:

• Welche Farbe lässt die Wand „atmen“ und kann Schimmel entgegenwirken?
• Wie gesund sind Farben wirklich – insbesondere im Kinder- oder Wohnzimmer?
• Was bedeutet „diffusionsoffen“ und warum ist das wichtig?

Solche Fragen zeigen: Unsere Kund:innen wollen verstehen, nicht nur entscheiden. Wir sehen das keinesfalls als Kritik an unserem Handwerk an, sondern sehen es als echtes Interesse an der eigenen Lebenswelt und Raumnutzung.

Genau hier setzt dann unsere Beratung an. Denn Wissen aus dem Netz ist nicht gleich Orientierung für die Praxis.

👉 Wenn du wissen willst, was wirklich hinter „atmenden Wänden“ steckt und wie Schimmel entsteht oder vermieden wird, lies unsere Artikel „Schimmel in der kalten Jahreszeit: Ab wann ist eine fachmännische Behandlung notwendig?“ oder „Leben Sie schon wohngesund?“

Zwischen Information und Entscheidung

Wenn du schon einmal selbst recherchiert hast, weisst du: Es gibt unglaublich viele Infos, aber sie sind selten konkret auf deinen Raum, dein Haus oder deine Situation bezogen. Genau hier unterscheidet sich unsere Arbeit von heute zu früher.

Beraten heisst nicht belehren, beraten heisst einordnen.
Wir sortieren aus: Was ist relevant? Was wirkt? Was ist praxisgerecht? Und was ist nur Theorie ohne realen Nutzen?

Denn zwischen einem Pinterest-Traum und einer baulichen Realität liegen oft wichtige Details: Untergrundbeschaffenheit, Lichteinfall, Raumfunktion oder sogar Möbel und Materialien. Da vermitteln wir und klären mit unseren Kund:innen auf Augenhöhe, was es wirklich braucht, um dem Traum so nah wie möglich zu kommen. Uns ist wichtig, deine Recherche und Vorarbeit ernst zu nehmen und konkret mit dir über Machbarkeiten zu sprechen.

Übrigens: Wusstest du schon, dass das erste Gespräch mit uns immer kostenlos ist?

Du kannst uns gern direkt eine Mail schreiben mit deinem Terminwunsch!

Google kennt keine Baustelle

Online-Informationen sind allgemein. Deine Baustelle ist spezifisch.

Jede Wand, jedes Haus, jeder Untergrund ist anders.
Was im Internet funktioniert, passt nicht automatisch zu deiner Realität.
Entscheide brauchen Kontext.

Einige Beispiele aus unserer täglichen Beratung:

Diffusionsoffene Farben und Schimmel
Viele denken, dass eine bestimmte Technologie gegen Schimmel schützt. Fakt ist: Schimmelbefall entsteht meist durch zu hohe Luftfeuchtigkeit, falsches Lüften oder Wärmebrücken – nicht primär durch die „falsche Farbe“.

Unsere Erfahrung zeigt: Die Kombination von Raumklima-Bewusstsein und richtiger Materialwahl entscheidet. Doch die Theorie lässt sich nicht 1:1 auf jeden Raum übertragen, dafür braucht es Praxiswissen.

Grundierung: ja oder nein?
Im Netz kursieren viele pauschale Antworten. Aber: Ob und wie grundiert werden muss, hängt jedoch vom Untergrund ab (z. B. Beton, Kalksandstein, Zustand des Putzes). Die richtige Einschätzung spart Material und Zeit und sorgt für gleichmässige Ergebnisse.

Putz statt Plättli im Nassbereich
Auch hier zeigt sich: Einzelne Erfahrungsberichte lassen oft wichtige Details weg. Entscheidend sind Spritzwasserbereiche, Abdichtungen und die richtige Versiegelung nach den Regeln der Bauphysik. Das entscheidet darüber, ob eine Fläche langfristig nutzbar ist.

Solche Details erklären wir regelmässig in der Beratung, weil sie im Internet selten sauber auseinandergehalten werden.

Mehr Wissen braucht Einordnung und genau hier wird Beratung entscheidend

Dass Kund:innen heute bewusster fragen, merken wir nicht nur in unseren eigenen Beratungen, sondern auch im Austausch mit unseren Partner:innen.

Im Gespräch mit Markus Hartmann, Fachberater für Bauten- und Denkmalschutz bei Bosshard Farben wurde sehr deutlich, wie stark sich die Erwartungen verändert haben.

Markus erlebt, dass Bauherr:innen heute genauer wissen wollen, was sie an ihr Haus oder in ihre Räume holen. Es geht nicht mehr nur darum, dass etwas gut aussieht oder lange hält. Viele möchten verstehen, wie Materialien wirken, wie sie sich über die Jahre verhalten und was sie für das Raumgefühl bedeuten.

Ein Thema, das dabei immer wieder auftaucht, ist Transparenz. Kund:innen fragen gezielter nach Inhaltsstoffen, nach Herkunft und nach der langfristigen Wirkung von Farben und Beschichtungen. Sie wollen Entscheidungen treffen, hinter denen sie auch später noch stehen können.

Besonders deutlich wird das bei älteren Gebäuden oder historischen Fassaden. Dort geht es darum, Bestehendes zu respektieren und trotzdem Lösungen zu finden, die heute funktionieren. Markus bringt es sinngemäss auf den Punkt: Gute Beratung bedeutet, das Gebäude ernst zu nehmen.

Was uns aus dem Interview besonders hängen geblieben ist:
Trends können inspirieren. Entscheidend ist aber immer die Frage: Was passt wirklich zu diesem Haus und zu den Menschen, die darin leben oder arbeiten?

Genau hier liegt heute der Kern unserer Arbeit.
Entscheidend ist, richtig einzuordnen, klar zu erklären und fundierte Entscheidungen zu treffen- damit jede Renovation zu neuen Glücksmomenten führt.

Beratung ist heute mehr als Farbe

Am Ende geht es nicht darum, wer mehr Infos hat.
Sondern darum, wer sie sinnvoll nutzt.

Unsere Beratung heute bedeutet:

• Zu verstehen, was deine Frage wirklich meint
• Relevantes von Irrelevantem zu trennen
• Deine Situation in den Vordergrund zu stellen
• Lösungen zu empfehlen, die für deinen spezifischen Fall funktionieren

Ja, du kannst dich heute informieren wie nie zuvor.
Aber du willst nicht nur wissen, du willst verstehen.
Und genau dort beginnt Handwerk.

Du planst ein Projekt, hast dich gut informiert und ein volles Pinterest-Board, aber fragst dich nun, wie sich das für deine Räume oder deine Baustelle umsetzen lässt?

Dann melde dich gern bei uns!
Wir beraten dich von Herzen gerne!

Dein Team von Maler Nussbaumer
HNdwerk mit Liebe